Residenza Pinetina Int. 02

Termini e condizioni
Le seguenti Condizioni Generali e Termini d'Uso e le successive modifiche apportate si applicano a tutti i servizi resi disponibili online da Cerrano srl us, operante sotto il brand Homiday (di seguito definita “Homiday”) in modo diretto o indiretto, tramite qualsiasi dispositivo mobile, via e-mail o per telefono. Accedendo al sito web homiday.it (di seguito definito come "Sito"), visitandolo, utilizzandolo e/o utilizzando una qualsiasi delle applicazioni disponibili attraverso una qualsiasi piattaforma dichiari di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni di seguito riportati (inclusa l’Informativa sulla Privacy e l’informativa sui cookies).

Le Condizioni Generali e Termini d’Uso costituiscono un accordo vincolante tra Homiday e l’ospite che utilizza il Sito, prenota e acquista i servizi offerti. L’ospite è altresì soggetto alle condizioni particolari applicabili ai singoli servizi (tra cui i dettagli sulla destinazione, la data di partenza e la durata della vacanza, il prezzo, le tasse applicabili) che sono precisate nel catalogo di Homiday. Tali condizioni particolari formano parte integrante e sostanziale del contratto tra Homiday e l’ospite. L'utilizzo del Sito, le prenotazioni e l'acquisto dei servizi sono soggetti all'accettazione delle presenti Condizioni Generali e Termini d’Uso da parte dell’ospite.

L’ospite è tenuto, pertanto, a prendere visione integralmente delle Condizioni Generali e Termini d’Uso nonché le eventuali condizioni particolari applicabili ai singoli servizi, messe a disposizione sul Sito prima di effettuare una prenotazione. Acquistando un servizio offerto da Homiday, si accettano automaticamente le Condizioni generali e i Termini d’uso di Homiday qui descritti.

Le Condizioni Generali e Termini d’Uso potranno essere modificate in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che tali modifiche non saranno applicate agli ordini inoltrati dall’ospite prima della modifica.

1) Soggiorno in abitazione
Il servizio di locazione di abitazioni consente a qualsiasi ospite che acceda al Sito di visionare e acquistare soggiorni in una delle strutture gestite da Homiday.
La locazione avviene tra ospite e proprietario o locatario della struttura. In alcuni casi particolari, il locatario della struttura potrà coincidere con la Cerrano srl us. Al momento dell’arrivo in struttura, a seconda dei termini di legge validi in quella località e per quel tipo di abitazione, sarà necessario firmare un contratto di locazione tra ospite e Homiday.
Con la conferma di prenotazione per un soggiorno, l’ospite accetta le condizioni contrattuali del servizio di locazione, di cui dichiara di aver preso visione integrale prima dell’acquisto del servizio, e di cui riceverà una copia riassuntiva a seguito della prenotazione.

2) Modalità di pagamento
Con la conferma di prenotazione per un soggiorno, l’ospite accetta le condizioni contrattuali del servizio di locazione, di cui dichiara di aver preso visione integrale prima dell’acquisto del servizio, e di cui riceverà una copia riassuntiva a seguito della prenotazione.
Tempistiche di pagamento e politiche di cancellazione della prenotazione:
Le tempistiche di pagamento e le modalità di cancellazione dipendono sia dall’alloggio selezionato, sia dalla tipologia di tariffa acquistata al momento della prenotazione.

Tariffa Standard:
La prenotazione di un soggiorno con Tariffa Standard da parte dell’ospite richiede il pagamento del 30% del costo totale del soggiorno al momento della prenotazione.
La Tariffa Standard prevede una finestra temporale di cancellazione gratuita che varia a seconda dell’alloggio. Il periodo temporale di cancellazione gratuita è mostrato all’atto della prenotazione sul Sito e sull’e-mail di conferma della prenotazione, ricevuta a seguito del pagamento. In caso di richieste ricevute da Homiday, l’ultimo giorno utile per ottenere il rimborso, saranno considerate valide solo ed esclusivamente quelle ricevute entro la data limite per la cancellazione gratuita .
In caso di cancellazione dopo i tempi definiti sopra o di “no show” da parte dell’ospite, Homiday tratterrà il totale dell’importo del soggiorno.

Tariffe Promozionale:
La prenotazione di un soggiorno con Tariffa Promozionale da parte dell’ospite è soggetta a modalità di pagamento e politiche di cancellazione specifiche, diverse da quelle descritte in riferimento alla Tariffa Standard.
Le tariffe non rimborsabili non sono modificabili e, al momento della prenotazione, è richiesto il pagamento anticipato dell’intero soggiorno. In caso di cancellazione o modifica, l’intero importo del soggiorno verrà addebitato. Qualsiasi richiesta di modifica della prenotazione è soggetta ad approvazione e disponibilità da parte di Homiday, gestore dell’alloggio e previa comunicazione via mail all'indirizzo [email protected] o richiesta telefonica all’ufficio Booking della Società. In caso di richiesta di modifica delle date del soggiorno, del numero degli ospiti o di cambio alloggio, sono previsti dei supplementi che verranno richiesti in base alle disponibilità e che dipendono dal periodo del soggiorno.

Richieste di Cancellazione:
La richiesta di cancellazione deve essere sempre comunicata per iscritto tramite e-mail all'indirizzo [email protected], ed è soggetta alla politica di cancellazione relativa alla Tariffa selezionata dall’ospite al momento della conferma di prenotazione.

Richieste di Modifiche
Qualsiasi modifica deve essere richiesta inviando e-mail a: [email protected]
Modifiche a prenotazioni saranno possibili a seconda della disponibilità, della capienza massima della proprietà in questione, dei prezzi in vigore e delle seguenti condizioni:
- Aumento del numero di giorni o persone: è possibile la modifica, sempre che l’appartamento sia disponibile per le date richieste e/o abbia capienza sufficiente, che viene confermata solo a seguito dell’avvenuto pagamento della differenza tra l’importo originale pagato e il nuovo importo da pagare.
- Riduzione del numero dei giorni o persone: possibile senza addebiti per richieste pervenute entro il periodo di cancellazione gratuita relativo all’alloggio prenotato. Nel caso la riduzione sia possibile e risulti in una tariffa complessiva minore, Homiday provvederà a ricalcolare l’importo totale del soggiorno, riducendo di conseguenza il saldo ancora dovuto o provvedendo a rimborsare la differenza.

Rimborsi
Per tutte le cancellazioni fino a 7 giorni della tariffa rimborsabile è possibile richiedere un rimborso:
Per le prenotazioni confermate tramite il pagamento del 30% di anticipo con carta di credito (circuito Stripe), bonifico bancario o altri sistemi di pagamento, Homiday emetterà un buono/voucher di pari valore valido 12 mesi e trasferibile a terzi previa comunicazione. Per coloro che non utilizzeranno il buono nei 12 mesi successivi all’emissione del voucher, Homiday rimborserà la somma tramite bonifico bancario.
Puoi richiedere un rimborso inviando una mail ad [email protected] indicando il numero di prenotazione presente nella e-mail di conferma.
Per tutte le cancellazioni delle prenotazioni con tariffa BeSafe Rate i rimborsi sono gestiti interamente dalla compagnia assicurativa di riferimento, pertanto la valutazione delle richieste e l’erogazione degli eventuali rimborsi avviene da parte della compagnia assicurativa.
Leggi il Fascicolo delle Coperture: https://besafesuite.com/insurance/axa/

Il rimborso di una parte o dell’importo totale del soggiorno di una prenotazione potrà essere effettuato solamente sul metodo di pagamento utilizzato dall’ospite al momento della prenotazione. I tempi tecnici del rimborso dipendono dallo strumento di pagamento utilizzato al momento della prenotazione, ed eventuali ritardi non potranno essere imputati ad Homiday.

Arrivo e partenza
Il check-in avviene secondo le modalità e gli orari stabiliti nella conferma di prenotazione che di norma sono tra le 15.30 e le 19.30. L’ospite deve confermare l’orario di arrivo almeno 48 ore prima del check-in.
Il check-out avviene secondo le modalità e gli orari stabiliti nella conferma di prenotazione. Di norma il check-out avviene entro le ore 10:00.
L’incaricato di Homiday (o il proprietario) provvederà alla restituzione del deposito cauzionale a seguito di un controllo dell'appartamento, se i seguenti requisiti saranno soddisfatti:

Nessun danno verrà riscontrato nella proprietà
Nessuna multa riscontrata dovuta ad attività illegali effettuate dall’ospite durante il soggiorno.
La spazzatura sia stata diligentemente separata e trattata secondo le leggi locali negli appositi recipienti o cassonetti.
La casa sia lasciata in condizioni di pulizia accettabili.

Check in e check-out fuori orario
Sarà possibile inoltrare una richiesta di check-in o check-out fuori orario. Per arrivi dopo le 20, sarà richiesto un costo supplementare compreso tra € 20 e € 40. L’ospite è invitato a contattare Homiday prima dell’arrivo per riconferma degli orari.

Bambini e neonati
L'indicazione del numero degli ospiti e la loro fascia di età può influire sull'importo della eventuale imposta di soggiorno richiesta dal Comune in cui si trova la casa.

3) Esperienze e servizi
Il Sito consente a qualsiasi ospite che acceda alla piattaforma online di visionare e acquistare servizi e attività appartenenti a diverse categorie.
Prima di procedere con l’acquisto è possibile visionare la scheda della singola attività o servizio in tutti i suoi dettagli: una sintesi di quanto è compreso nel prezzo, una descrizione dell’esperienza o del servizio, la durata e le condizioni di validità. Tutto questo è presente nella singola scheda dell’esperienza e non potrà essere modificato in seguito all’acquisto.

Una volta acquistato il servizio e/o l’esperienza tramite il Sito, verrà inviata una email di conferma con i dettagli della prenotazione.
L’ospite sarà quindi tenuto a seguire le istruzioni fornite, e qualora necessario, a contattare direttamente il fornitore del servizio o esperienza per concordare luogo e ora.

Modalità di pagamento
L’offerta di Homiday è prenotabile sul Sito tramite carte di credito. Sono accettate tutte le carte di credito dei principali circuiti internazionali.
Tempistiche di pagamento e politiche di cancellazione della prenotazione
L’acquisto dell’offerta di servizi ed esperienze fornite da Homiday tramite il Sito è possibile attraverso il pagamento dell’intero importo al momento della prenotazione.
Le nostre tariffe prevedono il 100% di rimborso per cancellazioni richieste entro un totale di giorni dallo svolgimento dell’esperienza o servizio che varia in base al tipo degli stessi. Tale numero di giorni è indicato nella scheda specifica dell’esperienza consultabile online.
In caso di richieste ricevute da Homiday l’ultimo giorno utile per ottenere il rimborso, saranno considerate valide, in caso di politica di cancellazione maggiore di 24h, solo ed esclusivamente quelle ricevute entro le ore 00:00 (fuso orario locale). Per le esperienze e servizi che invece hanno una politica di cancellazione di 24h, l’orario di riferimento è calcolato nelle 24h effettive antecedenti all’inizio dello svolgimento dell’attività.
In caso di cancellazione dopo i tempi definiti sopra o di “no show” da parte dell’ospite, Homiday tratterrà il totale dell’importo pagato.

Richieste di Cancellazione
La richiesta di cancellazione deve essere sempre comunicata per iscritto tramite e-mail all'indirizzo [email protected]

Richieste di Modifiche
Qualsiasi modifica deve essere richiesta tramite e-mail a: [email protected].
Modifiche a prenotazioni saranno possibili a seconda della disponibilità del fornitore, e dipenderanno dalle seguenti condizioni:
- Aumento del numero di giorni o persone: è possibile la modifica, a condizione che l’esperienza o il servizio sia disponibile ed erogabile per le date ed il numero di partecipanti richiesti, che viene confermata solo a seguito dell’avvenuto pagamento della differenza tra l’importo originale pagato e il nuovo importo da pagare
- Riduzione del numero dei giorni o persone: è possibile senza addebiti entro il termine di cancellazione, a meno che l’esperienza o il servizio non siano erogabili per i giorni o il numero di partecipanti richiesto.
- Modifiche all’orario dell’esperienza o servizio saranno soggetti a disponibilità da parte dell’erogatore del servizio. Homiday non garantisce il rimborso nel caso in cui il cambiamento richiesto non possa essere concordato.

Rimborso
Homiday restituirà l’importo della prenotazione pagato online nelle seguenti circostanze, sempre che l’ospite abbia adempiuto agli obblighi descritti nelle Condizioni generali di:
Cancellazione da parte del fornitore: solo se né Homiday né il fornitore del servizio o esperienza hanno potuto offrire un’alternativa che sia di gradimento all’ospite o, in caso di meteo avverso, la riprogrammazione dell’attività è rifiutata dall’ospite per cause di forza maggiore.
Nel caso in cui il servizio o l’esperienza fruita sia grandemente difforme da quanto descritto sul Sito al momento della prenotazione, e solo quando l’ospite lo abbia fatto presente a Homiday massimo 24 ore dopo l’erogazione dello stesso.
Il rimborso di una parte o del totale di una prenotazione potrà essere effettuato solamente sul metodo di pagamento utilizzato al momento della prenotazione. I tempi tecnici del rimborso dipendono dallo strumento di pagamento utilizzato dall’ospite al momento della prenotazione, ed eventuali ritardi non potranno essere imputati ad Homiday.

Richieste di cancellazione
Richieste di cancellazione devono sempre essere comunicate per iscritto inviando una mail a [email protected].

4) Utilizzo e trasparenza del Sito:
Offerta di Homiday
Le offerte alloggio, servizi ed esperienze di Homiday ed i pacchetti viaggi pubblicizzati sono normalmente valide per tutto il tempo in cui sono presenti sul Sito, fino ad esaurimento dei posti disponibili salvo diversa indicazione contenuta nell'offerta stessa e possono variare in tempo reale. Le foto riportate nelle descrizioni sono puramente illustrative e non hanno valore vincolante.

Trasparenza dei Prezzi
Tutti i nostri prezzi sono indicati in Euro e sono comprensivi di IVA.
Le descrizioni dei servizi riportate nei nostri cataloghi elettronici specificano per ogni tipo di alloggio, servizi e/o esperienza ,le prestazioni comprese nel prezzo e le eventuali condizioni particolari applicate a tali prodotti.

Varie
Per quanto consentito dalla legge, le presenti Condizioni Generali e Termini d’Uso, nonché la fornitura dei nostri servizi, saranno regolati e interpretati in conformità alla legge italiana e ogni controversia insorta dai presenti termini, dalle condizioni generali e dai nostri servizi sarà rimessa esclusivamente ai tribunali di competenza di Teramo (Italia).

Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole delle presenti Condizioni Generali e Termini d’Uso non sia valida, perda validità, sia o diventi non vincolante, l’ospite dovrà attenersi a tutte le altre clausole quivi stabilite. In tal caso provvederemo a sostituire la suddetta clausola con una clausola che sia valida e vincolante, che abbia un effetto quanto più possibile simile a quella sostituita e che l’ospite si impegna ad accettare nel rispetto dei contenuti e degli scopi delle presenti Condizioni Generali e Termini d’Uso.

Contatti:
Per qualunque informazione che riguarda l’utilizzo del sito e le presenti Condizioni Generali e Termini d’Uso è possibile contattare il Servizio Clienti di Homiday:

Cerrano srl us
Via G. D'Annunzio 209
64025 Pineto (TE)
Telefono: +39 085 9493526
E-mail: [email protected]




COOKIE POLICY
Utilizziamo cookie e altre tecnologie per assicurarti la migliore esperienza possibile durante la navigazione. Pertanto, durante la
tua interazione con www.cerranoservice.it collocheremo dei cookie nel tuo dispositivo al solo fine di garantirti un
funzionamento pi ̆ efficiente del sito. » sempre possibile modificare le impostazioni del tuo browser in modo da rifiutare i
cookie, tuttavia di segnaliamo che la disattivazione dei cookie del nostro sito, comporta l’impossibilità di accedervi in quanto gli
unici cookies istallati hanno il solo scopo di garantirne il funzionamento e rientrano pertanto tra quelli definiti necessari.
NORME DI RIFERIMENTO

In ottemperanza al Provvedimento n. 229 http://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-
display/docweb/3118884 emesso dal Garante per la Protezione dei Dati Personali in data 8 maggio 2014, www.muraca.it ed in

base a quanto riportato nelle linee guida 10 giugno 2021 https://www.garanteprivacy.it/home/docweb/-/docweb-
display/docweb/9677876 fornisce la seguente informativa sui cookie, sulle loro funzioni e su come eventualmente disabilitarli.

COSA SONO I COOKIE
I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati dall'utente inviano e registrano sul suo personal computer o qualsivoglia
ulteriore dispositivo, anche mobile, per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla successiva visita.
I cookie vengono utilizzati per diverse finalit‡: ad esempio, per ricordare le azioni e preferenze dell'utente (come, ad esempio, i
dati di login, la lingua prescelta, le dimensioni dei caratteri, altre impostazioni di visualizzazione, ecc.) in modo che non debbano
essere indicate nuovamente quando l'utente torni a visitare detto sito o navighi da una pagina all'altra di esso;
ovvero per eseguire autenticazioni informatiche, monitoraggio di sessioni e memorizzazione di informazioni riguardanti le
attivit‡ degli utenti che accedono ad un sito e possono contenere anche un codice identificativo unico che consente di tenere
traccia della navigazione dell'utente all'interno del sito stesso per finalit‡ statistiche o pubblicitarie.
In generale i cookie possono essere inviati dal sito su cui si naviga, ovvero anche da siti diversi (c.d. cookie di "terze parti").
Nel caso del sito www.cerranoservice.it, nessun cookie di terze parti viene inviato.
Alcune operazioni non potrebbero essere compiute senza l'uso dei cookie, che in certi casi sono quindi tecnicamente necessari
per lo stesso funzionamento del sito.
TIPOLOGIE DI COOKIE PRESENTI NEL SITO WWW.CERRANOSERVICE.IT E LORO FUNZIONI
Esistono vari tipi di cookie, a seconda delle loro caratteristiche e funzioni:
 cookie tecnici, che sono utilizzati al solo fine di effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di
comunicazione elettronica, o nella misura strettamente necessaria per erogare un servizio esplicitamente richiesto
dall'utente. Si tratta, in altre parole, di cookie indispensabili per il funzionamento del sito o necessari per eseguire
attivit‡ da te richieste.
 cookie di navigazione o di sessione, utilizzati per consentirti il login nell’area riservata ovvero per realizzare un acquisto
sul nostro sito.
 cookie analytics, utilizzati per raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero di utenti di www.muraca.it e
delle pagine visualizzate (ad esempio Google AdWords, Google Analytics e Mailchimp. Si fa rimando alle relative policies
che possono cambiare periodicamente e che si consiglia pertanto di consultare nel tempo, dove sono disponibili
maggiori informazioni di dettaglio:
- http://www.google.com/policies/technologies/ads/;
- https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage;
- https://mailchimp.com/legal/privacy/
 cookie di funzionalit‡, che ti consentono di navigare al meglio sul sito in funzione di criteri e opzioni gi‡ selezionati
(quali, ad esempio, la lingua preferita, cosÏ da non dover selezionare ad ogni accesso tale opzione ovvero i prodotti
scelti per l’acquisto, in modo da memorizzarli nel carrello virtuale fino al successivo accesso al sito). Tale tipologia di
cookie Ë presente nel nostro sito;

 cookie di terze parti, utilizzati da partner di www.muraca.it , al fine di presentarti dei banner pubblicitari di
www.muraca.it quando ti trovi in altri siti, mostrandoti gli ultimi prodotti che hai guardato su www.muraca.it . Mentre
navighi su www.muraca.it questi cookie sono utilizzati anche per mostrarti prodotti che potrebbero interessarti o simili
a quelli che hai guardato in precedenza, basandosi sulla tua cronologia di navigazione. L'uso di questi cookie non
implica il trattamento di dati personali, ma puÚ permettere la connessione al tuo computer o ad altri dispositivi e
rintracciare i dati salvati: questi cookie si connettono al browser installato sul tuo computer o su altri dispositivi
utilizzati durante la navigazione su www.muraca.it
 cookie di profilazione, finalizzati a creare profili relativi all'utente e utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in
linea con le preferenze manifestate dallo stesso nell'ambito della navigazione in rete. Nel nostro sito sono presenti
cookie analytics di terze parti che accedono ai dati degli utenti esclusivamente a livello aggregato. Di seguito riportiamo
i link alle privacy policies e relativi moduli di consenso di tali terze parti, che possono cambiare periodicamente e che si
consiglia pertanto di consultare nel tempo, dove sono disponibili maggiori informazioni di dettaglio:
https://twitter.com/it/privacy
https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0
https://policies.google.com/privacy?hl=it
https://newrelic.com/termsandconditions/privacy?has_gdpr=true
https://www.solarwinds.com/legal/privacy
https://www.adroll.com/about
Tutte le tipologie di cookie sopra richiamate possono rimanere nel tuo computer o nel dispositivo mobile da te utilizzato per
periodi di tempo diversi, a seconda della funzione dagli stessi assolta.
I cookie memorizzati sul tuo computer o mobile device non possono essere utilizzati per richiamare nessun dato dal tuo hard
disk, trasmettere virus informatici, identificare ed utilizzare il tuo indirizzo e-mail, nÈ per finalit‡ diverse da quelle sopra
descritte.
Come modificare le impostazioni relative ai cookie
Puoi impostare e gestire le tue preferenze relative ai cookie in qualsiasi momento, selezionando quali cookie autorizzare,
bloccare o cancellare, in tutto o in parte, attraverso le impostazioni del tuo browser (ovvero, il programma di navigazione da te
utilizzato).
Qui sotto il percorso da seguire per gestire i cookie dei seguenti browser:
 Google
 Mozzilla
 Safari
 Microsoft Edge
 Explorer
 Brave
 Opera
Per maggiori informazioni e dettagli sui vari tipi di cookie, sulle loro modalit‡ di funzionamento e caratteristiche, ti invitiamo a
visitare i siti - ad accesso libero, indipendenti da www.muraca.it - www.AllAboutCookies.org e www.youronlinechoices.com.
Per disabilitare i cookie analitici e per impedire a Google Analytics di raccogliere dati sulla tua navigazione, puoi scaricare il
Componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Conserveremo le tue preferenze in tema di cookie grazie ad un apposito cookie tecnico avente le caratteristiche specificate nella
tabella precedente.
Ti informiamo che bloccare o cancellare, in tutto o in parte:

- i cookie tecnici, potrebbe comportare l’impossibilità di utilizzare il nostro sito, visionarne i suoi contenuti ed usufruire dei
relativi servizi;
- i cookie di funzionalit‡, potrebbe comportare che alcuni servizi o determinate funzioni del sito non siano disponibili o non
funzionino correttamente, costringendoti a modificare o a inserire manualmente alcune informazioni o preferenze ogni volta
che visiterai il sito;
- degli altri cookie presenti (analytics e di profilazione) non incider‡ sul funzionamento del sito.
Come posso bloccare i cookie?
Puoi bloccare i cookie semplicemente attivando l'impostazione sul browser che consente di rifiutare la collocazione dei cookie.
Se utilizzi le impostazioni del browser per disattivare, rifiutare o bloccare i cookie (inclusi quelli essenziali), parte del nostro sito
web non funzionerà completamente. In alcuni casi, il nostro sito web potrebbe addirittura non essere accessibile. T’informiamo
inoltre che se terzi parti utilizzano i cookie, non abbiamo alcun controllo sul loro utilizzo.
Grazie!
Grazie per aver letto quest’informativa che abbiamo cercato di rendere semplice, chiara e trasparente. Ad ogni modo,
cerchiamo sempre di migliorare: nel caso tu avessi dei suggerimenti scrivici pure a [email protected]
Questa informativa potr‡ cambiare in futuro: ogni eventuale modifica ti sar‡ comunicata via e-mail, cosÏ da poter avere il pi ̆
ampio controllo dei tuoi dati.